1) Představení a kontaktní údaje správce

1.1 Jsme rádi, že jste navštívili naše webové stránky, a děkujeme vám za váš zájem. V následujícím textu vás informujeme o nakládání s vašimi osobními údaji při používání našich webových stránek. Osobní údaje jsou všechny údaje, na jejichž základě vás lze osobně identifikovat.

1.2 Správcem odpovědným za zpracování údajů na těchto webových stránkách ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je společnost Terra Connect GmbH, Zeißstraße 10, 32584 Löhne, Německo, tel.: +49 57 32 68 09 – 220, fax: +49 57 32 68 559 – 339, e-mail: [email protected]. Správce odpovědný za zpracování osobních údajů je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

1.3 Z bezpečnostních důvodů a za účelem ochrany přenosu osobních údajů a dalšího důvěrného obsahu (např. objednávek nebo dotazů na správce) používají tyto webové stránky spojení SSL nebo šifrované spojení SSL. Šifrování TLS. Šifrované připojení poznáte podle řetězce znaků „https://“ a symbolu zámku v řádku prohlížeče.

2) Shromažďování údajů při návštěvě našich webových stránek

Pokud naše webové stránky používáte pouze pro informační účely, tj. pokud se neregistrujete ani nám jinak neposkytujete informace, shromažďujeme pouze údaje, které váš prohlížeč přenáší na server stránek (tzv. „soubory protokolu serveru“). Když navštívíte naše webové stránky, shromažďujeme následující údaje, které jsou technicky nezbytné k tomu, abychom vám mohli webové stránky zobrazit:

Naše navštívené webové stránky

Datum a čas v době přístupu

Množství odeslaných dat v bytech

Zdroj/odkaz, ze kterého jste na stránku přišli

Použitý prohlížeč

Použitý operační systém

Použitá IP adresa (případně: v anonymizované podobě)

Zpracování se provádí v souladu s čl. 6 odst. 1 lit. f GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšení stability a funkčnosti našich webových stránek. Údaje nebudou předány ani použity jiným způsobem. Vyhrazujeme si však právo následně zkontrolovat protokolové soubory serveru, pokud se objeví konkrétní náznaky nezákonného použití.

3) Soubory cookie

Používáme soubory cookie, tj. malé textové soubory, které se ukládají do vašeho koncového zařízení, aby byla návštěva našich webových stránek atraktivní a aby bylo možné používat určité funkce. Některé z těchto souborů cookie se po zavření prohlížeče opět automaticky vymažou (tzv. „soubory cookie relace“), zatímco jiné zůstávají ve vašem koncovém zařízení déle a umožňují uložení nastavení stránky (tzv. „trvalé soubory cookie“). V druhém případě můžete dobu ukládání zjistit v přehledu nastavení souborů cookie ve svém webovém prohlížeči.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány také jednotlivými námi používanými soubory cookie, je zpracování prováděno v souladu s čl. 6 odst. 1 lit. b GDPR, a to buď pro plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 lit. a GDPR v případě uděleného souhlasu nebo podle čl. 6 odst. 1 lit. f GDPR, abychom zajistili naše oprávněné zájmy na co nejlepší funkčnosti webových stránek a na zákaznicky přívětivém a efektivním designu návštěvy stránek.

Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, abyste byli informováni o nastavení souborů cookie a mohli se individuálně rozhodnout, zda je chcete přijímat, nebo zda chcete přijímání souborů cookie pro určité případy nebo obecně vyloučit.

Upozorňujeme, že pokud soubory cookie nepřijmete, může být funkčnost našich webových stránek omezena.

4) Navázání kontaktu

4.1 Greyhound

Ke zpracování dotazů zákazníků používáme e-mailový ticketingový systém následujícího poskytovatele: GREYHOUND Software GmbH & Co. KG, Segelfliegerweg 53, 49324 Melle, Německo.

Pokud vznesete kontaktní dotaz e-mailem prostřednictvím našich webových stránek, je tento dotaz uložen a uspořádán v systému tiketů, aby bylo možné jej chronologicky zpracovat a zlepšit služby. Pomocí individuálně přiděleného čísla tiketu si můžete kdykoli zobrazit aktuální stav své žádosti.

Pro organizaci a zpracování dotazů se shromažďují osobní údaje v závislosti na rozsahu jejich poskytování, v každém případě však příjmení, jméno a e-mailová adresa, které se předávají poskytovateli, tam se ukládají a načítají.

Právním základem pro zpracování těchto údajů je náš oprávněný zájem na efektivní tvorbě našich zákaznických služeb, na co nejrychlejší reakci na vaše požadavky a na optimalizaci naší nabídky služeb v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. 1 lit. f GDPR.

S poskytovatelem jsme uzavřeli smlouvu o zpracování objednávek, která zajišťuje ochranu údajů návštěvníků našich webových stránek a zakazuje jejich neoprávněné zpřístupnění třetím stranám.

4.2 Když nás kontaktujete (např. prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu), jsou osobní údaje zpracovávány výhradně za účelem zpracování a odpovědi na váš dotaz, a to pouze v rozsahu nezbytném pro tento účel.

Právním základem pro zpracování těchto údajů je náš oprávněný zájem reagovat na vaši žádost v souladu s čl.6 odst. 1 lit. f GDPR. Pokud je cílem vašeho kontaktu uzavření smlouvy, je dalším právním základem pro zpracování čl.6 odst. 1 lit. b GDPR. Vaše údaje budou vymazány, jakmile bude možné z okolností vyvodit, že daná záležitost byla definitivně objasněna, a za předpokladu, že neexistují žádné zákonné povinnosti uchovávání údajů, které by tomu bránily.

5) Zpracování údajů při otevření účtu zákazníka

Podle čl. 6 odst. 1 lit. b GDPR, budou osobní údaje nadále shromažďovány a zpracovávány v nezbytném rozsahu, pokud nám je poskytnete při založení zákaznického účtu. Údaje potřebné k otevření účtu naleznete ve vstupní masce příslušného formuláře na našich webových stránkách.

Vymazání vašeho zákaznického účtu je možné kdykoli a lze jej provést zasláním zprávy na výše uvedenou adresu odpovědné osoby. Po vymazání vašeho zákaznického účtu budou vaše údaje vymazány za předpokladu, že všechny smlouvy uzavřené prostřednictvím tohoto účtu byly plně zpracovány, neexistují žádné zákonné lhůty pro jejich uchovávání a nemáme žádný oprávněný zájem na jejich dalším uchovávání.

6) Využití údajů o zákaznících pro přímou reklamu

Přihlaste se k odběru našeho e-mailového zpravodaje

Pokud se přihlásíte k odběru našeho e-mailového zpravodaje, budeme vám pravidelně zasílat informace o našich nabídkách. Jediným povinným údajem pro zasílání newsletteru je vaše e-mailová adresa. Poskytnutí dalších údajů je dobrovolné a slouží k tomu, abychom vás mohli osobně oslovit. Pro zasílání newsletterů používáme tzv. double opt-in postup, který zajišťuje, že newslettery obdržíte pouze v případě, že jste výslovně potvrdili svůj souhlas se zasíláním newsletterů kliknutím na ověřovací odkaz zaslaný na uvedenou e-mailovou adresu.

Aktivací potvrzovacího odkazu nám dáváte souhlas s používáním vašich osobních údajů v souladu s čl. 6 odst. 1 lit. a GDPR. Ukládáme vaši IP adresu zadanou poskytovatelem internetových služeb (ISP) a datum a čas registrace, abychom mohli později vysledovat případné zneužití vaší e-mailové adresy. Údaje, které shromažďujeme při registraci k odběru newsletteru, jsou používány výhradně k určenému účelu.

Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v newsletteru nebo zasláním zprávy správci uvedenému na začátku. Po zrušení odběru bude vaše e-mailová adresa okamžitě vymazána z našeho seznamu pro zasílání newsletteru, pokud jste výslovně nesouhlasili s dalším použitím vašich údajů nebo pokud si nevyhrazujeme právo použít údaje nad rámec, který je povolen zákonem a o kterém vás informujeme v tomto prohlášení.

7) Zpracování dat pro zpracování objednávek

7.1 Pokud je to nezbytné pro zpracování smlouvy pro účely doručení a platby, budou námi shromážděné osobní údaje zpracovávány v souladu s čl. 6 odst. 1 lit. b GDPR pověřenému dopravnímu podniku a pověřené úvěrové instituci.

Pokud vám dlužíme aktualizace zboží s digitálními prvky nebo digitálních produktů na základě příslušné smlouvy, zpracováváme kontaktní údaje (jméno, adresu, e-mailovou adresu), které jste nám poskytli při objednávce, abychom vás informovali v rámci našich zákonných informačních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. 1 lit. c GDPR vhodným způsobem (např. poštou nebo e-mailem) o nadcházejících aktualizacích v zákonem stanovené lhůtě. Vaše kontaktní údaje budou použity výhradně za účelem informování o aktualizacích, které vám dlužíme, a budou námi zpracovány pouze za tímto účelem v rozsahu, který je nezbytný pro příslušné informace.

Při vyřizování vaší objednávky spolupracujeme také s následujícími poskytovateli služeb, kteří nám zcela nebo částečně pomáhají při plnění uzavřených smluv. Určité osobní údaje jsou těmto poskytovatelům služeb předávány v souladu s následujícími informacemi.

7.2 Při plnění smluvních závazků vůči našim zákazníkům spolupracujeme s externími přepravními partnery. Vaše jméno, jakož i adresu pro doručení a, je-li to pro doručení nezbytné, vaše telefonní číslo poskytujeme výhradně pro účely doručení zboží čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. 1 lit. b GDPR námi vybranému přepravnímu partnerovi.

8) Práva subjektu údajů

8.1 Platné právní předpisy o ochraně osobních údajů vám přiznávají následující práva subjektu údajů (práva na informace a zásah) vůči správci v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů, přičemž se odkazuje na uvedený právní základ pro příslušné požadavky na jejich uplatnění:

• Právo na informace podle čl. 15 GDPR;
• Právo na opravu podle čl. 16 GDPR;
• Právo na výmaz podle čl. 17 GDPR;
• Právo na omezení zpracování podle čl. 18 GDPR;
• Právo na informace podle čl. 19 GDPR;
• Právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR;
• Právo odvolat souhlas udělený podle čl. 7 odst. 3 GDPR;
• Právo podat stížnost podle čl. 77 GDPR.

8.2 PRÁVO NA NÁMITKU

POKUD ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE V RÁMCI VYVAŽOVÁNÍ ZÁJMŮ NA ZÁKLADĚ NAŠEHO PŘEVAŽUJÍCÍHO OPRÁVNĚNÉHO ZÁJMU, MÁTE PRÁVO KDYKOLI VZNÉST NÁMITKU PROTI TOMUTO ZPRACOVÁNÍ S ÚČINKEM DO BUDOUCNA Z DŮVODŮ TÝKAJÍCÍCH SE VAŠÍ KONKRÉTNÍ SITUACE.

POKUD VYUŽIJETE SVÉHO PRÁVA VZNÉST NÁMITKU, PŘESTANEME PŘÍSLUŠNÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVAT. VYHRAZUJEME SI VŠAK PRÁVO NA DALŠÍ ZPRACOVÁNÍ, POKUD MŮŽEME PROKÁZAT ZÁVAŽNÉ OPRÁVNĚNÉ DŮVODY PRO ZPRACOVÁNÍ, KTERÉ PŘEVAŽUJÍ NAD VAŠIMI ZÁJMY, ZÁKLADNÍMI PRÁVY A SVOBODAMI, NEBO POKUD ZPRACOVÁNÍ SLOUŽÍ K URČENÍ, VÝKONU NEBO OBHAJOBĚ PRÁVNÍCH NÁROKŮ.

POKUD VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME ZA ÚČELEM PŘÍMÉHO MARKETINGU, MÁTE PRÁVO KDYKOLI VZNÉST NÁMITKU PROTI ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ, KTERÉ SE VÁS TÝKAJÍ, ZA ÚČELEM TAKOVÉHO MARKETINGU. MŮŽETE UPLATNIT NÁMITKU, JAK JE POPSÁNO VÝŠE.

POKUD VYUŽIJETE SVÉHO PRÁVA VZNÉST NÁMITKU, PŘESTANEME ZPRACOVÁVAT PŘÍSLUŠNÉ ÚDAJE PRO ÚČELY PŘÍMÉHO MARKETINGU.

9) Doba uchovávání osobních údajů

Doba uchovávání osobních údajů se řídí příslušným právním základem, účelem zpracování a případně také příslušnou zákonnou lhůtou pro uchovávání (např. lhůty pro uchovávání podle obchodního a daňového práva).

Při zpracování osobních údajů na základě výslovného souhlasu podle čl.6 odst. 1 lit. a GDPR, budou příslušné údaje uchovávány, dokud svůj souhlas neodvoláte.

Pokud existují zákonné lhůty pro uchovávání údajů, které jsou vyžadovány v souvislosti se zákonnými nebo kvazi-zákonnými povinnostmi na základě čl. 6 odst. 1 lit. b GDPR, budou tyto údaje po uplynutí doby uchovávání běžně vymazány, pokud již nejsou potřebné pro plnění smlouvy nebo zahájení smlouvy a/nebo pokud již nemáme oprávněný zájem na jejich dalším uchovávání.

Při zpracování osobních údajů na základě čl.6 odst. 1 lit. f GDPR, budou tyto údaje uchovávány, dokud nevyužijete svého práva vznést námitku podle čl. 21 odst. 1 GDPR, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování neslouží k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Při zpracování osobních údajů za účelem přímého marketingu na základě čl. 6 odst. 1 lit. f GDPR, budou tyto údaje uchovávány, dokud nevyužijete svého práva vznést námitku podle čl. 21 odst. 2 Cvičení GDPR.

Pokud není v dalších informacích v tomto prohlášení o konkrétních situacích zpracování uvedeno jinak, uložené osobní údaje se vymažou, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány.